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【獨家】徐歡生:傳統企業如何借助互聯網轉型

日期:2015年9月17日 18:57

 

2014年9月9日下午,第76期正略讀書會活動邀請到了著名互聯網戰略專家徐歡生先生來聊一聊今年十分熱門的“互聯網+”。什么是“互聯網模式”?“云戰略”能給傳統企業帶來多大的變革和收益?傳統企業如何借助“云”和互聯網幫助業務更好地發展?從徐歡生先生深入淺出的案例、幽默生動地講解中我們可以得到答案,相信大家會對傳統企業的互聯網轉型會有更加深刻地理解。

徐歡生,北京健康云創始人,著名互聯網戰略專家,畢業于北京大學國家發展研究院,在傳統行業擁有超過10年的戰略和管理經驗。同時,在頂級互聯網公司擁有多年的產品經驗,對傳統產業和互聯網的融合有著深刻的理解,并成功幫助多家傳統企業實現了戰略轉型。

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以下為現場實錄整理

謝謝大家。從3月份總理開始提出“互聯網+”后,這個詞就備受關注。云戰略,其實沒有大家想的那么復雜。對傳統企業來講,這個“云”跟互聯網公司的“云”不是一個概念,互聯網公司做云,比如做基礎設施,比如花100個億建一個云計算中心,但這些離普通的傳統企業很遠。

我今天跟大家分享的是傳統企業怎么借助云,怎么借助互聯網這個工具幫助到我們自己的業務更好地發展。

傳統PC時代轉到移動互聯網時代,是個轉型的過程,問題在于這個轉型之間怎么跟傳統企業結合。我們親身參與的多家企業,他們每一家企業都是以億甚至以10億美金這樣一個收益規模來計算的,這些企業算是中國最早的一批嘗到“互聯網+”甜頭的。我今天通過案例方式,把他們怎么一步一步開始做,怎樣形成這種收益比較高的 “互聯網+”模式一一展現給大家。

1什么是“用戶” 361度10億美金增長背后的商業邏輯

361度通過一個很小的產品,童裝事業部我們設計的智能童鞋,整個公司的市值增長了10億美金。怎么做到的呢?我們先看一下這個鞋跟普通鞋有什么不一樣,再講背后商業邏輯是怎么回事。

這雙鞋是一雙智能鞋,它里面鞋底下穿了一張芯片,這個芯片能跟蹤到孩子的位置,能夠有效防止孩子跑丟,就是這么一雙鞋給361度帶來一個巨大的變化。

361度每年賣很多雙鞋,買他鞋的這些人傳統概念叫消費者?;ヂ摼W有一個非常重要的概念,叫用戶,也是互聯網最大的價值。

用戶跟消費者有什么區別?消費者我賣給他以后,我可能沒法跟他聯系了,361度跟消費者之間是沒有溝通的。但是,互聯網概念里面的用戶是一直能夠持續溝通的。當這個孩子走到哪里的時候,父母最關心的是我的孩子去了哪里。我的一個朋友有時候會拿到一個手機得瑟一下,你看我兒子在幼兒園什么位置,這個過程是什么,這個過程父母不知不覺的成為了一個用戶,這個用戶是自己主動的跟廠家處于一個溝通的狀態。

用戶有什么用?過去我們講我們企業最重要的資源是我們的技術,是我們的產品,是我們的渠道,今天我們講在互聯網的時代企業最重要的是是用戶。而且,你一定要掌握了跟用戶直接溝通的權利,這個是一個巨大的變化,因為互聯網公司的估值是以用戶來估值的。

互聯網很多公司其實是不賺錢的,包括到現在為止,像京東每一年都在虧損,京東現在一年還虧好幾個億,但是他現在市值是多是400億美金。這些公司為什么這么值錢,因為在互聯網公司里面是看一個用戶是多少錢。最簡單的比如說微信,微信全國有5個億的用戶,一個用戶值100美金,微信這一部分就值500億美金,包括臉書,一個用戶100美金,有10億用戶,當時上市的時候就是1000億美金,互聯網早期收入差,因為他沒有收入他是虧損的,在整個投資界里面對互聯網公司的估值是一個用戶乘以你未來可能賺多少錢,把你預先折回來這個叫用戶的估值模式。

這是互聯網很奇怪的一個邏輯?;ヂ摼W公司好象都不掙錢,靠什么掙錢?他今天不掙錢不代表他以后不掙錢。就拿361智能童鞋來說,這里面鞋的芯片相當于一個小手機,因為本身是帶GPS衛星定位的,里面有一張SIM卡把數據傳到云端去,告訴你你的孩子位置在哪里,這個鞋的成本是很高的,大概400多塊錢,就賣500塊錢,這個幾乎是不掙錢賣出去。361度的盈利模式不在賣錢,而在于用戶。他是一個真正意義上的互聯網的產品,為什么在講互聯網的產品,就是因為他其實已經具備了用戶的概念。為什么它的鞋賣的這么便宜,基本不掙錢,因為他不靠鞋本身來盈利,他靠什么來盈利,靠大數據。

你的孩子走到幼兒園的時候他會告訴你到幼兒園了,這個時候361度會知道什么,他會知道你很多很多日?;顒?。這時候價值就來了,在你剛開始用的時候還有一個功能,他會讓你輸你家孩子的年齡身高體重這些都是動態輸的。

我家兒子4歲,當你孩子3歲的時候他就開始告訴你3歲的時候該開始學游泳了,你家旁邊500米的地方就有一個游泳館,平時學游泳一次大概1000塊錢,他們直接可以跟游泳館談好,因為我人多,我可以把客人導過來給你談好500塊錢,賣給你600,他可以掙多少錢,光這個事情就可以掙你一百塊錢了,他鞋掙多少錢,鞋基本上不掙錢。當你孩子4歲的時候是不是該學鋼琴了,鋼琴班也是,學3000塊錢的班,他跟人家談下來是1500,最后賣給你2000,他掙了500。到你孩子5歲該干嗎呢,又該學各種其他藝術,又要準備幼升小了,這個時候是準確的根據你家孩子不同階段的需求給你推薦的最合適的東西,你還很樂意。

因為你本來就要去上這種班,你也不知道家門口還有一個鋼琴班這么便宜,你自己去談你自己去交錢很貴,因為你一個人談,人家給你談好了,這個叫羊毛出在豬身上,但是你很樂意。因為他在幫助你的過程中,他其實掙了更多的錢。

一雙鞋下來他在鞋上一分錢沒有賺,但是在后面賺了一千塊錢是鞋的利潤的10倍。這就是互聯網的產品跟傳統制造業最大的差別就在這個地方,制造業是一竿子買賣,你把這個鞋賣出去了以后,消費者跟你有沒有關系,一點關系也沒有。他以后跟你有關系是什么時候,說你鞋壞了,你家鞋質量不行,我要投訴。下次還會不會買你的鞋,不會的。在今天消費者持續跟你發生互動是什么時候,是不知不覺的過程中,這個不知不覺的過程中其實會給你帶來無限的機會。在資本市場尤其是在成熟的資本市場,互聯網融資的那些地方會把你未來可能會賺的錢提前折現到今天,所以這也是為什么361度公司的價值會迅速增長的原因。

投資人是這么算的,一個家庭消費的核心在孩子,一個孩子,有可能我們從他身上切下來的那部分錢就是這個公司的價值。這個孩子,一年按1000塊錢美金左右,大概6000塊錢消費從他身上掙的錢,你如果有100萬人穿你的鞋并且成為你的用戶,這個公司值多少錢呢,就是100萬乘以1000美金就是10億美金。

傳統企業來講最不缺的是什么,最不缺的就是渠道,這個是我們很多傳統企業很贊的地方,我們不懂的在哪里,我們不懂的是沒有想到這個鞋還可以這樣做,,以前很少有人想到我能不能做一個從互聯網的角度做一個用戶有用的產品,然后我可以跟用戶發生持續的互動,把消費者轉化成用戶,再利用我們傳統的這種銷售渠道一下把用戶量給估起來。

這些互聯網產品我們消費者來講享受最大的便利是什么呢?便宜。這樣的東西放在過去按傳統的思路賣,不賣1000,那基本不掙錢。今天都是貼了成本賣,你去京東上看這些高精尖的東西都很便宜,就是因為人家用了這么一個模式,用了一個互聯網的模式,不是靠產品本身掙錢,而是靠后面的盈利模式,叫羊毛出在豬身上這樣的盈利模式掙錢,這是我跟大家分享的第一個概念,叫用戶。這也是我們講傳統的企業,你要想往互聯網轉型必須理解的核心概念。

 

2傳統行業互聯網轉型之路仁和藥業:贏在云端

仁和藥業今年又提出一個概念,叫贏在云端,這一戰略也為他們帶來了大幅度價值增長。以前他們是品牌為王,后來叫贏在終端,現在開始思考將消費者大規模的轉化為用戶。怎么把仁和這些消費者轉化為用戶,怎么轉化為線上的用戶,這也是很多企業在做互聯網+的過程中碰到的問題。

在琢磨怎么才能黏住用戶讓用戶天天跟我們打交道的時候,我們設計了一個產品智能優卡丹。這個產品是一塊錢一個,是一個貼在肚臍衣服上的智能體溫計,帶藍牙發射。不管是冬天還是夏天只要溫度低于25度孩子都比較容易著涼,所以溫度計的報警就設在25度。孩子一旦把被子踢掉,溫度計立刻感受到溫度低于25度了就開始報警,戴在家長手上的手環就會振動,給孩子蓋上被子,從而有效預防孩子踢被子著涼。這個辦法是很巧妙的解決了,把消費者轉化成了用戶。智能優卡丹價格是成本價,那仁和如何盈利呢?仁和做了幾件特別牛的事情。

家長都希望孩子少感冒少發燒,把預防的事情做在前面,這個過程中,需要用APP經常設置經???,萬一孩子還是發燒了怎么辦,尤其是半夜12點,還是發燒了怎么辦。仁和又干了第一件很牛的事,半夜12點真的發燒了,這個時候APP會顯示孩子發燒的溫度,發燒的時候,貼在孩子的腋下。這個時候貼在腋下手機APP就可以看到報警,如果超過37度,沒有高于38.5度,APP醫生會教你怎么物理降溫。超過38.5度就得開始吃藥。經常半夜12點你家里沒有這個藥怎么辦?

仁和做了第二件非常牛的事情,他們開發了一個叫叮當快藥的APP,28分鐘送藥,給你送到家,半夜12點都送,一年365天,72小時什么時候都給你送,而且不收運費。智能優卡丹本身也是成本價賣的很便宜,但是他在什么地方開始掙錢?他在送藥上開始掙錢。當然人家送藥,還是比你去藥店買藥便宜,為什么?因為一家藥店覆蓋的半徑比其他的藥店要多要大。

接下來仁和又干了另外一件事,在北京他們大概有接近100家藥店,都是自己收購的收購了100家藥店以后,他每天發現一個很難的問題是做藥品配送。因為藥店把藥送到消費者手上,缺貨,缺貨需要有一個中央倉庫給各個藥店去配送,他配送的時候就發現了一個商機。他自己配送的時候發現,原來給藥店配送都是業務員打電話,打電話以后有一個車給他送過來。

現在每一個店長有一個APP,在APP上下,我哪個藥品沒有了,下多少盒,給你配送過去,不要錢,這個過程中干嗎呢,大大提升了效率。所以有很多不是仁和的藥店也要求說,我們能不能從你這兒進貨,發現你這兒進貨還便宜,送貨還好。這時候怎么辦,這個時候仁和就把他的能力,我們叫B2B的能力開放出去,他現在給北京很多藥店開始做配送。我們又發現很有意思的現象,是什么呢?是很多品牌藥,這些大品牌都開始找過來,因為他們發現在APP上展示的,最重要的是用戶體驗。當他的配送量變大的時候,現在已經在全國聯合了260多家企業做藥廠,做聯合采購,這個是一環扣一環的。

這個過程中,他是在逐漸逐漸的從一個生產藥的,甚至他比人家還高一級,因為他做的是品牌,逐漸轉向互聯網的公司。

互聯網模式案例用戶價值、羊毛出在豬身上家電行業如何借助互聯網轉型?以后這些家電廠商所有的家電都會智能化,為什么會變成智能的?因為今天的技術,其實加一個智能模塊,我們叫無線wifi模塊,讓家里空調就能聯網,多少錢呢,成本已經降到15塊錢。你用智能空調,尤其是夏天的時候你是不是經常用他的APP,提前把空調打開,維修用他的APP,平時也用他的APP,這個時候你是不是變成了他的用戶了。整個空調運行大數據對你了如指掌,他知道你家是什么樣的習慣,甚至你告訴他之后,他給你推薦的空調絕對比你自己找的空調更精準。這個過程中當我們掌握了跟消費者直接溝通的權利以后,你以后賣什么東西給他,你說什么話給他聽,只要信任存在,他都會愿意相信你,我們機會才會存在。未來的空調會越來越便宜,過去空調越來越便宜是因為產能過剩,是因為中國這么多年來整個生產資料價格是緊縮的,所以我們的空調電視一直越來越便宜。但是在未來越來越便宜不是因為產能過剩而是因為后面有補貼,是商業模式的變化。比如智能電視海信,一天光是開機廣告費就是800萬,沒有一分錢成本,凈利潤。因為他知道給你推薦什么東西,他的廣告是定制化的,所以他的廣告很貴,這個都是智能設備給傳統商業帶來的巨大變化。這種廣告其實單個用戶成本更低,因為你沒有浪費,基本上都是均等的。用戶接收度也更高,因為用戶很多人需要這樣的東西,這變成了一個有價值的信息,而不是廣告的干擾,這是會帶來巨大的商業模式的變化。他們后面掙的錢,前面自然而然的會把電視賣的便宜,會把空調賣的便,宜接下來這些東西會更便宜,原因就在這里。

惠民網連鎖:配送公司的轉型這個公司最早是做配送的,配送的公司基本不掙錢,現在這個公司值多少錢呢,值10億人民幣。他表面上干的還是配送,實質上已經變成一個互聯網公司。他是這么干的。

在北京在各個小區里面有很多夫妻店,過去夫妻店過去是怎么進貨的是男人騎一個電動三輪車開到北五環來廣營批發市場去批發。這個時候惠民網就跟大家講了,你不用費這么半天勁開一個三輪車過去,路上又危險,來回還要費半天時間,你進的貨又貴,我現在給你一個辦法,你在手機上下一個APP,比如你要買雀巢的礦泉水,在北五環來廣營那個地方要一塊錢一瓶我現在批發價給你9毛錢給你,不用你跑,我直接用貨車給你拉到店門口,夫妻店當然愿意了愿不愿意干,價格便宜還不用我跑了。而且每家店有兩三塊錢的額度跟信用卡一樣,在三四天以內我是不收利息的,超過三四天這個跟信用卡一樣,利息會收的比較貴,店主也愿意用。

他們就用這樣一個很簡單的辦法在全北京鋪了10萬家店,鋪完10萬家店以后,這個時候他再跟康師傅談的時候,跟哇哈哈礦泉水談的時候,價格就可以大大降低了。他反過來給到夫妻店是不是成本可以做的更低,會做得更低,夫妻店對他依賴程度更高。

因為大家都去,在這個地方還可以免費,三四天,等于說我可以先把這個水賣出去再給你錢,這個過程中他們在做什么?他們在做信用卡的生意,大家都知道銀行的生意是很快掙錢的,因為違約的人不是每個人都違約,只要有10%的人違約信用卡公司就賺發了,他的原理也是一樣的原理,他背后是做的這個。本身配送這一塊生意其實沒有掙多少錢,最后做的是金融的生意,所以他把這個東西成功轉型,把自己原來做配送的公司變成了一個互聯網公司。

他掌握了跟用戶終端的小店直接溝通的權利。哪一天,比如農夫山泉出來一款新品,什么什么東方之茶之類的,這個新品如果在他的渠道上一推搞個促銷,量會非常巨大。

你今天在他身上,因為這些夫妻店每天都要在你上面進貨,每天在上面有什么新品,有什么促銷,在他上面一下子就出去了。所以你幾十萬廣告費,甚至上百萬的廣告費直接投在他上面就可以了。這就是羊毛出在豬身上。已經不是傳統的說,干配送苦力活賺錢了,他開始做供應鏈金融,他開始做廣告的生意,做品牌的生意。做這些原因在哪里,原因在于牢牢抓住了終端的用戶。

 

3去中心化營銷時代的來臨社交化平臺營銷的銷售奇跡

很多企業有1萬的終端甚至10萬個終端,全公司可能有1萬人、3萬或5萬人,這些終端人工成本在上升,房租成本在上升,你發現利潤越來越低。要想辦法把這些資源真正發揮他的優勢,去中心化的營銷就把這些人員變成了優勢和資源。這10萬家終端里面20萬人30萬人是你非常非常寶貴的資源,每個人都會認識一批人,熟人之間的傳播有公信力,有信任度,你真正好的東西在這圈子里面可以迅速賣出去的,把過去的渠道整個顛覆了。

“大金羊”紅酒是在12天時間里面賣了多少瓶呢,賣了11萬瓶紅酒。他做了兩件事情,第一件事情,他開始在朋友圈里傳播,他們每天都會來讓大家去傳播,傳播完以后,會看當天的反饋。第二件事情,他們設計了一個激勵機制,誰傳播最后成交了你不用賣,你只要在朋友圈傳播,最后只要成交了獎勵你50塊錢。通過這么一個很巧妙的方式把所有人積極性都發動起來了,很多員工把他七大姑八大姨八竿子打不著的全部給發動起來進行轉發宣傳,通過這個方式的營銷方式,就叫去中心化傳播。他是把線下渠道都給利用起來了,線下這么多人給他做傳播,這個傳播就非常有價值了。

賣大米也是,賣的是五常正宗的大米,價格很高,20塊錢一斤。他也是用這個辦法在微信上賣,他的米不是一斤一斤賣,。他策劃了一個活動,叫我養你。比如說,我倆是好朋友,我就跟你講,我養你,我送你一年的米,20塊錢一斤,300斤,6000塊錢,我直接把這6000塊錢付完,送給你叫我養你。他把米是一個月一個月寄給你的,簽了誰的名字,到點一個月是現寄的,這一個月稻谷一收上來,過半年以后就是產品,他提前一個禮拜把這個米碾好,碾好以后現場包裝,包裝以后不經過任何中間渠道直接快遞到你家里面去。真正好的東西,會通過直銷的方式,通過跟用戶直接連通的方式直接到你手上,中間不經過任何中間渠道,這種方式會成為未來的主流,而且是基于信任鏈去傳播的。他通過這樣的辦法在10個小時的時間賣了9萬斤,他其實沒有多少人買,就三五百人買,但效益跟過去一斤一斤買根本不是一個概念,這個是我們在整個營銷上一個巨大的變化。

 

4大數據時代情景化營銷

大數據時代,未來營銷會更精準,叫情景營銷。就像365度這樣,知道你家的情況,在你家合適的時間,在你家兒子3歲的時候,4歲的時候,5歲的時候推薦你要的東西??照{也是,在你家空調快壞的時候推薦你要的東西。這個叫合適的時間,合適的地點,給你合適的融合,這是在情景營銷,是我們有這些大數據能做到的,這是未來巨大的變化。

未來真正值錢的公司,第一,是擁有用戶的公司,一定要想辦法,每年有幾十萬幾百萬,上千萬,甚至上億的消費者轉化成用戶,我們一定要掌握跟他們直接溝通的權利。第二,你要把這些渠道的能力給聚集起來,而不再過度依賴于過去的實體。過去實體的渠道是脆弱的,成本是越來越高的,我們要把這些人,哪怕把這家店關了,曾經的店員,曾經的銷售員,曾經我的員工能繼續發揮他的威力,為我們這個渠道做去中心化的傳播。第三,這么多用戶數據會沉淀,所有的使用習慣會沉淀。這個時候我們整天會跟他溝通,這個是在做大數據。未來的公司值錢的一定是大數據的公司,擁有海量用戶的公司,并且是不斷給用戶提供交互價值的公司,這個時候你會變得越來越值錢

 

QA&1問剛才講的云數據大數據,我現在有一個困惑,要說數據最多的是鐵道部的12306和各大航空公司,從你所說的仁和藥業在市場上有反應,所有的有關這些傳統的有數據的,包括還有民政部的,包括一些銀行,這些數據是最多的,卻沒有在資本市場有任何反應。我先用一個會員和用戶兩個之間的差別來講這件事情,會員,比如傳統的,我有他的各種各樣的消費數據,我也有他的電話聯系方式,我相當于主動跟會員聯系,這個時候叫會員。會員在資本市場是不值錢的,我們講民航也好,鐵道部也好,你是有這些人的聯系方式,但是這些人不是主動跟你溝通,用戶是什么概念?一定是用戶主動跟你去溝通才叫用戶,你強推給他的,我們每個人都有這個感覺,你這東西強推給我,我沒興趣,哪怕你真是好東西我也沒有興趣,但是你勾引我,主動讓我去你那里去看,這時候我會看的很仔細,這個是用戶和會員,用戶和消費者最大的區別。

 

航空公司最典型的是什么呢我買一張票,這張票我通過代理商買的,買完以后我跟航空公司做互動,過去的互動是打個電話,然后說,打電話一般是改簽的是吧,一般登機牌基本都是去柜臺辦的。

但是今天航空公司有一個巨大的變化,我認為這是一個好的變化,他們在想辦法,我不管他是有意識還是無意識的想辦法把這些消費者轉化成會員,怎么轉化很多航空公司會推出一個手機APP,比如說國航會自己推出手機APP,不好意思我不用。我用誰的APP呢,用一個公司叫航旅縱橫,航旅縱橫是一家很牛的公司,它是中航信下面的公司,它為什么牛呢,它擁有所有的航空數據,這是剛才這位先生講的第一點,他有所有的數據。

第二點,他成功在哪里,他做了一個跟消費者主動共同的通道,用APP的形式把它表達出來,我之所以用航旅縱橫,有兩個原因。第一個原因,我會在上面值機,這個值機是不區分哪家航空公司的,我盡量會選擇國航的,有的時候沒轍有些航線沒有國航的,只能坐南航的或者是東航的,那我只能去其他的,如果三個航空公司每一個APP都下一個,很麻煩,我選一個航旅縱橫,所有的航空公司都可以值機,因為他有我所有的數據,我在上面輸入身份證號,它自動就出來了,就可以自動值機了。第二個,他可以告訴我航班延誤沒有,值機是一個剛需,對用戶來說真正的剛需是有沒有航班延誤?,F在APP上立馬就可以告訴我,這是充分發揮了大數據的優勢。

他把這些數據發揮了價值,而且用一種非常友好的方式,把你的消費者變成用戶,我是主動在他的APP去獲取他的服務的,這時候對我來講,我就有價值,我就不會卸載它,否則的話,像原來的模式,要到柜臺去弄,跟航空公司其實沒有任何溝通我也不是你的用戶,你也沒法從我身上賺到更多的錢。航旅縱橫現在開始羊毛出在豬身上,他怎么找豬呢,他有各種辦法找豬的。比如他開始賣機票,上面是可以買機票的,上面可以賣保險的,這些都是屬于利潤還可以的產品,哪一天他下面開始出現廣告了,而且他知道你,像我坐飛機航線密密麻麻的,他知道你的航線,而且也知道你住哪兒,你只要打開,他知道你的活動范圍,他給你推薦定向廣告,這些東西都是變現的模式,平均的基本服務都是免費使用的。航空公司真的是屬于不努力,或者是沒有想到,結果被航旅縱橫鉆了空子。

12306就更不用說了,12306是非常牛的產品,不是因為它本身牛,而是因為中國火車票太難買,但是他沒有把這個產品用好,真的沒有用好,所以它到今天還是半死不活的。如果懂的人,當然還有體制的原因,如果懂的人會出現一家比航旅縱橫更牛的公司,因為中國高鐵里程數,高程的整個運量遠遠高于航空公司的,像這樣的公司一旦出來一定會很有價值。

趙:我在旁邊補充一下,航旅縱橫因為體制的原因做得還不夠好,因為我們訂飛機票經常是提前一天到兩天訂的,他完全可以,比如我去上海,去廣州,去西安,他完全可以把那些地方要買東西,尤其是新東西,或者是機場旁邊的一些特色的東西完全可以主動推薦給我,他非常知道我的時間安排,像我們這樣的商務人士一天到晚坐飛機的,他在旁邊掙點錢太容易了,但是還是沒有風險投資進去,他是偏國有控股的,還是體制問題,所以中國投資機會太多了。

2問我來自用戶數超過10億的國家電網,但是說句互聯網轉型,我在國網能源研究院做一些相關的研究工作,轉型互聯網很困難,有很多問題。其中有一個問題,也是想向您請教,我們現在新增的這些互聯網創業公司通常采用燒錢的模式來去顛覆傳統,而傳統想和互聯網融合不敢采用燒錢的模式,該怎么做?

徐:你的問題問的太好了,非常有水平,確實代表了我國很多企業。你剛才講了是有10億,不叫用戶,叫10億客戶,叫10億消費者,你真有10億用戶那你就比騰訊還厲害,騰訊今天市值是1000億美金,騰訊都有啥呀,不就是小朋友聊天的地方嗎,但是人家人多力量大,人家就是有用戶,而且天天在用,用他的QQ,用他的微信。國家電網是10億消費者,這10億消費者跟你怎么溝通呢。

問領導是有任期的,燒一年,可能還能保住,燒兩年,可能就得挪位置了。所以說,回到我的問題上來,在我們這樣一個現實情況下,在我們這個體制下,以你的研究怎么來看,像類似于國家電網這種傳統的,面向這么多千家萬戶,面向不同用戶的傳統企業如何和互聯網融合,謝謝。

徐:今天的智能電表給了我們很大的機會,大概是去年1月份的時候google花了32億美金收購了一家公司叫萊斯特,萊斯特是干嗎的呢,在中國用不到這玩意兒,在美國有用,是干嗎的呢,是裝在中央空調上面,可以調整家里中央空調的溫度,然后自動調整。每一年他能夠幫一個家庭大概節約15%的電費,所以因為這項萊斯特的售價,我當時在蘋果店買了一個,是199美金,美國人買大概只要99美金,政府會給補貼。而且他們在南加州做了一個測試,因為他那個東西,自動幫你調整最適合的溫度感應到家里的溫度,所以南加州原來大概有十多座電廠,那一段時間大概削減了1/3的電廠可以停工,因為通過萊斯特,幾乎每家家庭都裝了,通過這個美國能源節省了很多,這就是google花了32億美金買了萊斯特這么一家公司,就是做智慧能源的公司。

國家電網有很大得計會,這個東西對于用戶來講是要用的,比如現在已經有很多智能插座出現了,智能空調出現了,這些東西我們可以統計到,一天空調費多少電,冰箱費多少度電,洗衣機費多少度電,電視費多少度電,插的插座電源費多少度電,拔掉了費多少度電,很多人不知道,插著電也會走電的,就這樣的有一些不必要的浪費。因為你可以在手機上遙控,你今天出門發現忘記把電源拔了,直接可以遙控切斷。根據這些你可以看每個月可以省多少電,國家電網少收一點錢,對老百姓來講是省了很多錢,對國家來講也是省了很多能源,這個過程中完成了一個很大的轉變,是你成功把過去消費者跟你什么關系都沒有,一毛錢關系都沒有的人變成了天天跟你溝通的人就像我剛才講的,萬一我家里沒有電了,我直接按一下,人家能幫我送過來,因為不是所有家里都裝了智能電表的,就找到這樣一些用戶,感興趣的痛點,我們給他提供精準的服務。想一想每個用戶都直接在APP上交錢,還需要鋪那么多點嗎,不需要?,F在收個電費,現在還好,以前電費是先花錢再收,那錢更難收,今天都是先買電,再用電,還好一點,以后連賣電的地方都不用,銀行那些地方我還要給他分錢,以后用戶直接在手機APP上直接溝通有什么問題可以精準的知道。

我們講了一個很恐怖的事情,剛才空調的事情沒有講,如果大家都在用智能空調,一旦有人使壞,把北京所有空調同時啟動會有什么后果,整個電網就崩潰了,所以這種情況是絕對不能夠有的。但是國家電網如果能夠有這樣一些,你能滲透到每一個用戶手機上的時候,你發現苗頭就可以及時遠程遙控了,這個在一定程度上保證了國家的安全,這個是更高角度上來講的。

第二個問題是體制的問題,體制的問題我沒轍。但是有一個辦法,剛才趙總講了,航旅縱橫,航旅縱橫也是體制內的產品,母公司是中航信,中航信是典型的央企國企,他也是很僵硬,他底下一個部門,就是信息部幾個人搞起來的,平時沒有當回事,結果一下子火了,這時候怎么辦,這時候領導覺得這個事成氣侯了,有點像什么,有點像嘀嘀打車。你說嘀嘀打車拼車專車合不合法,肯定不合法,但是現在我天天用,這時候如果哪天停了會出現什么情況,所有老百姓會說北京市的交管局的那個領導不行,憑什么,你地方保護。前兩天剛剛報完,結果第二天領導就被抓了我不知道是不是因為這個原因,所有民意是這樣的,只要是老百姓用的東西早晚會起來。另外一個,這個東西花錢不是我們想象那么多的,花不了那么多的。早期的投入,一般來說像仁和這種投入2個億是大的,一般民營企業投三千萬就可以把一個模式試出來,后面是拿風險投資的,如果國有企業有這種資源的,有膽量的話幾個人湊100萬就可以把這個事情干出來,如果能找到技術人員連工資都可以不用發了,花個幾十萬就能把這個事情干起來,形成一定規模和模式再跟領導談,這個是比較有策略的才能把事情做起來,否則的話,直接跟領導提,立刻就被斃掉了。謝謝。

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